عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر NextStep Ventures إنها تبي تكمل فريقها في مجالات التعيينات تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء ببلد القاهرة.

نحتاج ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في الشغل.
أيضاً روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التعاون مع الفرق المختلفة في الفندق لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات في استقبال العملاء بطريقة احترافية والتعامل معهم بكل ود واحترام
- مهارات في تقديم الاستشارات والمعلومات حول الخدمات المتوفرة في الفندق
- مهارات في التفاعل مع الزوار داخل الفندق لضمان راحتهم وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تقديم خدمات مميزة لزيادة رضا العملاء وضمان تكرار الزيارة

المهام:

- الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- إعداد التقارير اليومية حول حالة الحجوزات والمشاكل المتعلقة بالخدمة
- متابعة حالة الحجوزات والتأكد من تأكيد جميع الحجوزات بشكل دقيق
- التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مناسبة لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم اللازم للعملاء بخصوص خدمات الفندق مثل الغرف والطعام والمرافق

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.

فرصة عمل موظف خدمة عملاء في الفنادق بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة