عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظفة خدمة عملاء بمنطقة القاهرة لOptimum Growth
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل هادئ واحترافي لتلبية احتياجات العميل
- مهارات العمل ضمن فريق وتقديم الدعم الزملائي لتحقيق أهداف خدمة العملاء بالشكل الأمثل
- مهارات التفاوض والإقناع للعملاء بما يحقق مصلحتهم ورضاهم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المتعددة في الوقت ذاته
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو الإرشادات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المعروضة
- إبلاغ العملاء بالمستجدات المتعلقة بالمنتجات والعروض الخاصة أو أي تغييرات في السياسات
- حل مشكلات العملاء وتقديم حلول فعالة وفي وقت سريع لضمان رضاهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل وسريع
- متابعة الطلبات والمنتجات المفقودة أو المتأخرة والعمل على حل المشكلة بأسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.

القدرات المطلوبة

- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة