عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Innovation Hub - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظفة خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظفة خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والمعلومات الواردة بشكل دقيق وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعميل
- مهارات في استخدام التكنولوجيا الحديثة وأدوات خدمة العملاء الإلكترونية
- مهارة في التعامل مع الأنظمة الداخلية لإدارة حسابات العملاء ومعلوماتهم

المهام:

- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء وتنظيمها بشكل دوري للحفاظ على السجلات محدثة
- استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لمتابعة الحالات ومعالجة الطلبات
- التفاعل مع العملاء وتقديم الإجابات والحلول اللازمة لاستفساراتهم
- التعاون مع فرق الدعم الأخرى لتقديم أفضل الحلول الممكنة للعملاء
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والرد عليها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- رواتبنا تنافس الأفضل في السوق وتوفر لك بيئة مالية مريحة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة