عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Quantum Dynamics عن مسمى وظيفي في مجال التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف دعم فني في مدينة القاهرة.

نبحث عن شخصيات طموحة يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
مهارات تواصل فعّالة التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم تسهيلات مهنية منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في تحليل وحل المشكلات التقنية التي قد تواجه العملاء بشكل سريع ودقيق
- القدرة على تقديم الدعم الفني الفعّال للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في تنظيم وتوثيق المشكلات الفنية وحلولها لتسريع عملية الدعم في المستقبل
- القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل المعرفة مع الزملاء لتحسين جودة الدعم الفني المقدّم
- قدرة على تقديم التوجيه اللازم للمستخدمين حول كيفية التعامل مع الأنظمة التقنية

المهام:

- متابعة حل المشكلات الفنية المعقدة والتأكد من تنفيذ الحلول بشكل كامل وبالوقت المحدد
- توثيق الإجراءات الفنية والمشكلات التقنية لتوفير قاعدة بيانات للمستقبل
- العمل على تحسين سير العمل في قسم الدعم الفني وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد
- تنظيم وحفظ سجلات دعم العملاء في قاعدة البيانات بشكل منظم لتسهيل الوصول إليها
- التعاون مع الفرق الفنية الأخرى لتحليل المشكلات الأكثر تعقيدًا وتقديم حلول فعّالة

الانشطة الوظيفية

- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.

مطلوب موظف دعم فني للعمل عن بُعد في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة