عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Momentum Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان استجابة سريعة لجميع الاستفسارات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة
- مهارات في التعامل مع العملاء المتطلبين وحل مشكلاتهم بشكل يتناسب مع سياسة الشركة
- مهارات في متابعة الشكاوى وتقديم تقارير دورية حول حالة الشكاوى وحلها

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التي قد يواجهونها
- مساعدة العملاء في تنفيذ عمليات الشراء أو استرداد الأموال أو معالجة الاستفسارات الخاصة بالفواتير
- تقديم تقرير دوري عن أداء خدمة العملاء وحالة الشكاوى والاقتراحات المقدمة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن أفضل خيارات المنتجات أو الخدمات بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- ضمان تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.

القدرات المطلوبة

- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات

فرصة عمل موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متميزة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة