عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Impact Partners - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحويل العميل إلى تجربة إيجابية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الاهتمام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء لتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وحلها بشكل سريع
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة للعملاء في حالات الطوارئ

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- إدارة وتوثيق البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل دقيق وسريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم إجابات دقيقة
- إجراء استطلاعات رأي العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.

القدرات المطلوبة

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة