عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة التقنية المستدامة لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات استماع نشطة وفهم احتياجات العملاء بدقة
- مهارات تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للتحديات اليومية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة والإجابة عليها بدقة وباحترافية
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل محترف
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية

المهام:

- التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي ومساعدتهم في استفساراتهم
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل سلس
- التأكد من أن جميع التفاعلات مع العملاء تتماشى مع سياسات الشركة وأهدافها
- تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء باستخدام الأدوات والموارد المتاحة
- متابعة الطلبات وتقديم الدعم اللازم للعملاء حتى إتمام المعاملات بنجاح

الانشطة الوظيفية

- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة أوريدو عمان بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة