عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Bright Horizons Inc عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بالشركة لتوثيق المعلومات وتسجيل الطلبات
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- معرفة تامة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة بشكل مهني وهادئ
- القدرة على توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لتلبية احتياجاتهم بكفاءة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأماكن والجهات المناسبة في حال احتياجهم لمساعدة إضافية
- تقديم حلول مهنية لأي قضايا قد يواجهها العملاء مع ضمان تقديم خدمة فعالة وحلول فورية
- استقبال العملاء وتقديم الاستشارات اللازمة بشأن الخدمات المتاحة لهم والإجابة على استفساراتهم
- العمل على تحديث معلومات العملاء بشكل دوري للتأكد من تقديم أفضل الخدمات
- التواصل مع فرق العمل المختلفة لضمان تسهيل العمليات وتحقيق أفضل نتائج للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.

القدرات المطلوبة

- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في هيئة تنمية المجتمع بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة