عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد الحلول المتجددة عن فتح باب التوظيف في مجال التسويق لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نسعى لتوظيف مواهب متميزة قادرين على حل المشكلات المعقدة لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبدعة ومناسبة للعملاء لحل أي مشكلات أو استفسارات لديهم
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان التعامل مع العديد من العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة تلبي احتياجاتهم
- مهارات التعامل مع الأنظمة والأدوات الرقمية لتقديم الخدمة بشكل أسرع وأكثر دقة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم لتقديم الخدمة المناسبة لهم
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الخدمية التي قد يواجهونها بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة الطلبات والشحنات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة بأسرع وقت
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات وتوصيات لزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

القدرات المطلوبة

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل

موظف خدمة عملاء للعمل بشركة زاجل الدولية بالقاهرة - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة