عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة العملاء في مدينة القاهرة لEpic Edge Inc
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- التواصل الفعّال مع العملاء عبر القنوات المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق لتقديم تقارير شاملة
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لهم
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة عالية وبدون تأخير
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية

المهام:

- مراقبة أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لضمان تحسين مستمر
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- تقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات الخاصة بالمنتجات والخدمات بطريقة سريعة
- إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع جميع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة المناسبة لحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في شركة فودافون بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة