عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التميز الذهبي .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لتحقيق تجربة إيجابية للعملاء
- مهارات تواصل فعالة لتقديم خدمة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بفعالية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفعالة

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات استنادًا إلى ملاحظات العملاء وتوجهات السوق
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجات العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- معالجة الشكاوى بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء وزيادة الوعي بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

فرصة عمل موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة