عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة الثقة إنها تدور على كفاءات.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف اتصالات بموقع القاهرة.
نبي نعين يتقنون التواصل الفعّال.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية المتعلقة بخدمة العملاء وإدخال البيانات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل بدقة وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بشكل فعال وبطريقة مهنية

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول جودة الخدمة والعمل على تحسينها باستمرار
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتطوير خدمات العملاء وتسهيل العمليات
- حل المشكلات الفنية التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية
- تقديم المشورة والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- مساعدة العملاء في تنفيذ المعاملات عبر الإنترنت أو من خلال الأنظمة الداخلية للشركة

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح

القدرات المطلوبة

- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.

مطلوب موظف اتصالات للعمل في مركز خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر