عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Peak Ventures .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول فعّالة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تضمن رضا العميل
- القدرة على متابعة العملاء والتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة

المهام:

- المشاركة في تقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم اقتراحات لتحسينها
- إدارة الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية لها
- متابعة طلبات العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة لضمان رضاهم التام
- تنظيم جداول العمل لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء على مدار اليوم
- استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل دقيق واحترافي

الانشطة الوظيفية

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة