عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة NextLevel Ventures بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة هادئة وفعالة لإيجاد حلول سريعة
- الاهتمام بالتفاصيل لضمان دقة المعلومات المتوفرة في سجلات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل صحيح
- القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وودودة لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب المختلفة لإدخال واسترجاع البيانات الخاصة بالعملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان حل أي مشاكل قائمة وتقديم خدمات إضافية عند الحاجة
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي
- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات المختلفة بشكل سريع ودقيق لضمان تحقيق رضاهم
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لحفظ بيانات العملاء وضمان تحديثها بشكل دوري لضمان دقتها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.

القدرات المطلوبة

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر