عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن جهة القيادة المتواصلة عن إطلاق مسمى وظيفي جديد مميزة في صناعة التجارة في محافظة القاهرة.

نحن نبحث عن ذوي خبرة متنوعة في العمل الجماعي لضمان تحقيق النجاح.

المهارات المطلوبة تشمل:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
علاوة على الرغبة في التعلم.
سوف نقدم تعويضات تنافسية للمتميزين منها برامج تدريبية.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل أن تقدم طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- إلمام بأساسيات خدمة العملاء وأساليب التحسين المستمر في العمل
- القدرة على حل المشاكل وتقديم الحلول المناسبة للعملاء في أسرع وقت
- معرفة كاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان توفير إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على الاستماع الفعّال للعملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات التحدث والكتابة باللغة العربية والإنجليزية بشكل متميز

المهام:

- تقديم التوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وأداء خدمة العملاء
- متابعة ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات في مستوى الخدمة المقدمة
- توفير الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- حل الشكاوى التي يتقدم بها العملاء بشكل فوري وفعال لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في مكة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة