عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم Alpha Edge Inc عن توفر مسميات وظيفية في تخصص التقنية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نتطلع لاستقطاب أفراد مبدعين قادرين على حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأداء المتميز.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ الالتزام لضمان نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبطريقة مهنية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة
- مهارات في التعامل مع مختلف أنماط العملاء وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة
- القدرة على تحسين الإجراءات والعمليات لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول السريعة والفعالة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فوري لضمان رضاهم عن خدمات الشركة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج لتحسين
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم وتقديم حلول مبتكرة
- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- الإجابة على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية وسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة طلبات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة