عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Optimum Growth بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة الرقمية لإدخال بيانات العملاء ومتابعة طلباتهم
- مهارات التنسيق مع المدرسين والإدارة لضمان تلبية جميع احتياجات الطلاب وأولياء الأمور
- مهارات في تقديم المعلومات بدقة ووضوح بما يساعد على تسهيل الإجراءات
- مهارات التفاعل مع مختلف الفئات العمرية من الطلاب وأولياء الأمور لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تحليل المعلومات وتقديم الحلول بناءً على احتياجات العميل

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة طلباتهم ومساعدتهم في حل أي مشاكل
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي
- العمل مع فرق العمل الأخرى داخل المدرسة لضمان تقديم خدمة موحدة ومتسقة
- تقديم الدعم للعملاء بخصوص البرامج الدراسية والمنهج التعليمي بطريقة واضحة ودقيقة
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة عن مستوى خدمة العملاء ورضاهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته

القدرات المطلوبة

- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع المدارس الخاص بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر