عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Growth Hub عن فتح باب التوظيف في مجالات العمل.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف دعم عملاء بمحافظة القاهرة.

نسعى لتعيين لديهم القدرة على حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ المهام الاساسية.
نرى أنه من الضروري التعاون لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم مزايا جيدة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني وبرامج إدارة العملاء بفعالية
- الالتزام بالسياسات والإجراءات التي تضمن تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على تحديد أولويات الطلبات وإعطاء الأهمية للأمور الأكثر إلحاحًا
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات المباشرة
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء والعمل على حلها بما يرضي الجميع

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين بحكمة وضمان إيجاد حلول تناسب احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة حالة الطلبات والعمل على تسريع عمليات الشحن والتسليم للعملاء
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بشكل سريع
- تقديم إرشادات واضحة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.

مطلوب موظفين لدعم العملاء في مجموعة المناصير بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة