عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف ة خدمة عملاء بشركة Global Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء وبياناتهم
- مهارات في الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم أفضل الحلول لهم
- المعرفة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية استخدامها بفعالية لتقديم الدعم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الردود الفورية والاحترافية
- توفير تقارير عن الأداء وتقديم مقترحات لتحسين خدمات العملاء بناءً على ردود الفعل
- تحديث بيانات العملاء على الأنظمة بشكل دوري والتأكد من دقتها
- العمل على تحسين تجربة العملاء عن طريق الاستماع إلى ملاحظاتهم وتحليل احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني لمنتجات الشركة وتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة