عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الفصول براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات استماع فعالة للتعرف على احتياجات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتمكن من توصيل المعلومات بوضوح
- القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل تحت الضغط للحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة وسريعة
- مهارات في التعامل مع الأنظمة الرقمية والأدوات التي تدير استفسارات العملاء مثل برامج CRM

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- تقديم استشارات مهنية للعملاء لضمان استفادتهم الكاملة من الخدمات والمنتجات
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وضمان تطبيق الحلول المثلى
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول شاملة للمشاكل المعقدة التي يواجهها العملاء
- استخدام الأنظمة والتقنيات المتاحة لتسجيل وتحليل استفسارات العملاء وتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة