عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات العملاء بشركة Creative Ventures
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة تلبي توقعاتهم
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل مهني
- مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وحلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- إدارة مواعيد الخدمة أو الشحن ومتابعتها مع العملاء لضمان تنفيذها بالشكل الصحيح
- توجيه العملاء إلى المصادر المناسبة أو الأقسام المعنية في حال الحاجة لمزيد من الدعم
- إعداد تقارير أسبوعية عن مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين أداء خدمات العملاء
- استلام شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة سريعة وفعّالة لضمان رضاهم
- التعامل مع المواقف الطارئة أو العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ واحترافي للحفاظ على علاقات جيدة

الانشطة الوظيفية

- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر