عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Ascend Innovations عن فتح باب التوظيف في مجالات المبيعات.

نبحث عن شخصيات ذات كفاءة عالية لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب يتفوقون في إدارة الوقت لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد وضمان تقديم الخدمة بشكل سريع ودقيق
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة لإدارة الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة
- القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات في جمع المعلومات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- جمع وتحليل استفسارات العملاء والتأكد من تقديم حلول مهنية تتناسب مع احتياجاتهم
- استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة لإدارة وتنظيم كافة طلبات العملاء وحل المشاكل المتنوعة
- الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين لديهم شكاوى بطريقة مهنية
- تقديم المساعدة للزملاء في الفريق لضمان سير العمل بشكل سلس والتفاعل مع العملاء بكفاءة
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول الملائمة بشكل مهنى وسريع دون التأخير في الرد

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.

القدرات المطلوبة

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة