عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الأثر مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- معرفة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء باتخاذ القرارات الصحيحة للمصلحة المشتركة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والطلبات المتعددة في وقت واحد
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء بطريقة واضحة وبسيطة

المهام:

- تطوير وتعزيز علاقات العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة ومتابعة مستمرة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتحديات التي تواجهها
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء
- التأكد من رضا العملاء من خلال المتابعة المستمرة بعد الخدمة
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على البريد الإلكتروني بدقة واحترافية

الانشطة الوظيفية

- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى مؤسسة وصلة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة