عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بQuantum Innovations للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالقاهرة
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومعالجة الاستفسارات بفعالية.
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء باتخاذ القرارات المناسبة لاحتياجاتهم
- مهارات التواصل الممتازة للاستماع والرد على استفسارات العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير المساعدة المثلى للعملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير مكتوبة وتنظيم المحادثات مع العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول جودة الخدمة وأداء فريق خدمة العملاء
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو الإرشادي في الوقت المناسب
- إرشاد العملاء إلى استخدام المنتجات والخدمات بطريقة تسهل عليهم التعامل مع الشركة
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية.
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وتسجيل استفساراتهم عبر الأنظمة المتاحة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

القدرات المطلوبة

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة