عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة TruVision Dynamics مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تقديم توصيات واقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع زملاء العمل لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- التمتع بمهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لهم
- التمتع بالصبر والقدرة على العمل تحت ضغط في بيئات العمل المتغيرة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب الخاصة بإدارة العملاء والرد على استفساراتهم

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة مع تقديم حلول فورية
- العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- تقديم معلومات واضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات والتوجيه نحو الخيارات المناسبة
- التعامل مع شكاوى العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- تنفيذ سياسة الشركة الخاصة بخدمة العملاء وضمان أن جميع الموظفين يتبعونها

الانشطة الوظيفية

- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

القدرات المطلوبة

- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر