عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Unity Enterprises إنها تبحث عن موظفين في قسم العمل المطلوب.

ندور على شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى يتميزون بـ التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
أيضاً الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير حوافز تنافسية بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء تحت الضغط
- التزام تام بمعايير الجودة وأهداف الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتتبع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات التواصل الفعالة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهاً لوجه

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة وسرعة لضمان رضا العملاء
- تقديم تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء
- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لمعالجة طلباتهم أو استفساراتهم بشكل سريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة