عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن النهضة المتقدمة عن فتح باب التوظيف ضمن تكنولوجيا المعلومات للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة العملاء بمدينة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد متميزين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ومباشر لتقديم الحلول المناسبة للعملاء
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على إجراء متابعة مع العملاء لضمان حل جميع المشكلات بشكل مرضي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وفعّالة لضمان رضاهم التام
- القدرة على تدريب الزملاء الجدد على أفضل أساليب خدمة العملاء لضمان تحسين الأداء العام

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم حلول فورية
- العمل على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز تجربة العميل بشكل مستمر
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشاكل المتعلقة باستخدام المنتجات أو الخدمات
- القيام بمتابعة مع العملاء في حال كانت لديهم طلبات خاصة لضمان توفير الخدمة المناسبة لهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الدعم الفني لضمان حل المشكلات التقنية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في شركة كريم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة