عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات عملاء للعمل في شركة Genesis Holdings بالشروط :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة وفقًا للسياسات المعتمدة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الشركة المشتركة
- إلمام بنظام إدارة علاقات العملاء واستخدامه بفعالية في متابعة الطلبات
- مهارات كتابة التقارير والرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات العميل والرد عليها بطريقة واضحة ومهنية

المهام:

- التأكد من رضى العملاء عن الخدمة المقدمة من خلال المتابعة المستمرة والرد على تعليقاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وواضحة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال الحاجة لمزيد من المساعدة
- التأكد من أن جميع طلبات العملاء تتم وفقًا للإجراءات والسياسات المعتمدة في الشركة
- استقبال العملاء بشكل مهذب وتقديم المساعدة اللازمة لهم وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.

مطلوب موظفين لخدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة