عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - الإنجاز المتجدد .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على متابعة الحالات والطلبات من خلال كافة القنوات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة مع الالتزام بمعايير الجودة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة تتيح التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة
- القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة تضمن رضا العميل وتعزز من تجربته
- القدرة على التعامل مع مجموعة واسعة من القضايا التقنية والإجرائية التي يواجهها العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية
- العمل مع إدارة الجودة لتحسين العمليات وتحديث الإجراءات بما يتناسب مع احتياجات العملاء
- تقديم التدريب والإرشاد لأعضاء الفريق الجدد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- التعامل مع الشكاوى والطلبات المعقدة وتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل وتقديم الحلول المناسبة
- توفير التقارير اليومية أو الأسبوعية عن أداء قسم خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.

القدرات المطلوبة

- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفين خدمة العملاء للعمل لدى snaptravel بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة