عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Epic Growth إن عندها وظائف متاحة بخصوص مجال عمل المؤسسة.

ندور على أشخاص مبدعين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نتمنى نشوف عندهم القدرة على التفكير الإبداعي لضمان تحقيق النتائج.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة, مستوى ممتاز في التطبيقات التقنية.
بعد روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

عندنا مزايا حلوة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء والتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء والحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للتفاعل مع العملاء بشكل مهني

المهام:

- متابعة جميع الطلبات والاستفسارات الواردة من العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب
- تحسين تجربة العملاء من خلال التأكد من تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة والاحترافية
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات التي يقدمها العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة لها
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والإجراءات المتخذة لتحسينها
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام لمتابعة كافة استفساراتهم وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.

القدرات المطلوبة

- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة