عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Everest Group .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- التفاعل بفعالية مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- الحفاظ على سلوك مهني مع العملاء في جميع الأوقات لتعزيز صورة الشركة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة مهنية وهادئة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم نحو الاختيارات الأنسب
- الرد على جميع استفسارات العملاء بشكل احترافي وودي مع تقديم الحلول المناسبة
- توجيه العملاء إلى الفرق الفنية أو المختصة عند الحاجة لتوفير الدعم المتخصص
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمحادثات مع العملاء لضمان التوثيق الجيد لجميع التفاعلات
- توفير ملاحظات للعملاء بشأن تغييرات المنتجات والخدمات بما يساهم في تحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الخدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة