عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الابتكار المتواصل لاستقطاب شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف في خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نسعى لجذب قادرين على حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر حوافز جذابة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تحقيق الحلول المثلى لتلك المواقف
- القدرة على التفاعل مع برامج وأنظمة خدمة العملاء الحديثة لضمان سير العمل بكفاءة
- معرفة تامة بممارسات الجودة والامتثال المعمول بها في خدمة العملاء في المؤسسات
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول حالات الخدمة والتحليلات المتعلقة بأداء فريق العمل
- القدرة على تقديم الدعم الفعال للعملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الحلول المناسبة التي تضمن رضى العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لمتابعة الإجراءات وتقديم حلول مبتكرة وفعالة
- متابعة الحالات وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الشركة للعميل
- الإبلاغ عن أي مشاكل أو قضايا متعلقة بالخدمة وتقديم تقارير دقيقة عن أدائها
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع طريقة ممكنة لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة