عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من New Era Solutions , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم بشكل صحيح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة وواضحة
- مهارات إدارة الوقت لتحقيق التوازن بين تعدد المهام وتقديم الخدمة الممتازة
- معرفة واسعة بسياسات الجامعة والإجراءات الأكاديمية لمساعدة الطلاب بشكل فعال

المهام:

- تقديم التدريب والتوجيه لزملاء العمل الجدد حول سياسات وإجراءات خدمة العملاء في الجامعة
- حل مشكلات العملاء والتفاعل مع مختلف الأقسام الجامعية لحل القضايا بشكل سريع
- توثيق كافة تفاعلات العملاء والطلاب في النظام الإلكتروني وإدارة السجلات بشكل دقيق
- تقديم المساعدة للعملاء في عملية الدفع الإلكتروني والفواتير المتعلقة بالخدمات الجامعية
- مساعدة الطلاب في عملية التسجيل وتقديم الدعم اللازم لهم أثناء التقديم

الانشطة الوظيفية

- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.

القدرات المطلوبة

- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.

وظائف موظفين لخدمة العملاء في جامعة 4 بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة