عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن FutureMind Ventures عن فتح باب التوظيف تلبي احتياجاتك.

نسعى لجذب أشخاص طموحين لإضافة قيمة إلى فريقنا بخصوص الخدمات المالية.

يتطلب منا مهارات في حل المشكلات, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نتطلع إلى الالتزام لتحقيق النجاح المشترك.

بجانب ذلك, نحن نقدم مكافآت تنافسية تشمل فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الرغبة لإحداث فرق معنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم بشكل فعال
- القدرة على التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- القدرة على تقديم خدمة مهنية تتماشى مع معايير الشركة ورؤيتها
- القدرة على توفير الدعم الفني والتوجيه للعمليات اليومية المتعلقة بخدمات العملاء

المهام:

- تنسيق العمليات مع فرق أخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة سلسة واحترافية للعملاء
- معالجة الشكاوى والاقتراحات من العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- متابعة حالة طلبات العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء وتقديم توصيات للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم واستفساراتهم بشكل مهني وسريع

الانشطة الوظيفية

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل لدى Domina بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة