عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من Innovation Hub في القاهرة
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات الكتابة الواضحة والدقيقة لتقديم الدعم من خلال القنوات الرقمية
- مهارات التواصل الفعّال لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مهني
- مهارات التفاوض لحل القضايا وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة
- التمكن من استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة عالية

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة إيجابية والعمل على حلها بما يرضي العميل
- تقديم الدعم الفني للعملاء والتأكد من حل مشاكلهم بشكل كامل
- المشاركة في تصميم برامج ترويجية وعروض خاصة لتحفيز العملاء على التفاعل
- إجراء عمليات تحليل وتقييم دورية لجودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحسينها
- تدريب وتوجيه فريق العمل على كيفية التعامل مع العملاء بشكل مهني

الانشطة الوظيفية

- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.

القدرات المطلوبة

- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة