عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للطلاب في القاهرة لNexTech Co
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات الطلاب وتقديم الدعم المناسب لهم بطريقة احترافية وودية
- القدرة على إدارة وتنظيم الأنشطة الأكاديمية التي يتطلبها الطلاب لضمان مشاركتهم الفعالة
- القدرة على استخدام أنظمة الإدارة الأكاديمية لتوثيق استفسارات الطلاب ومتابعتها حتى يتم حلها
- القدرة على التعامل مع مواقف صعبة وحل المشكلات بهدوء لضمان استمرار العملية التعليمية بسلاسة
- مهارات التواصل الفعّال مع الطلاب لتوجيههم بشكل سليم وتحقيق أهدافهم الأكاديمية

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن احتياجات الطلاب ومقترحات لتحسين مستوى الخدمات الأكاديمية المقدمة
- متابعة الطلبات الأكاديمية للطلاب والتأكد من تنفيذها ضمن الإطار الزمني المحدد
- الرد على استفسارات الطلاب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع
- توجيه الطلاب إلى الأقسام المناسبة لمعالجة مشاكلهم الأكاديمية أو الإدارية
- متابعة حالة الطلاب وتقديم النصائح المناسبة لتوجيههم في مسيرتهم الأكاديمية بشكل فعّال

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر

وظائف خدمة عملاء للطلاب بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة