عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Pioneer Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة وواضحة لاستفساراتهم
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء ومتابعة حل مشاكلهم في الوقت المحدد
- القدرة على التعرف على مشاكل العملاء الأساسية والعمل على حلها بشكل جذري

المهام:

- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول منتجات الشركة وخدماتها بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص مشاكل فنية تتعلق بالخدمات المقدمة لهم
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة مع ضمان الحفاظ على علاقة مهنية جيدة
- توثيق كافة تفاعلات العملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودتها
- التعامل مع حالات الطوارئ أو المشاكل الكبيرة التي تواجه العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية

الانشطة الوظيفية

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.

القدرات المطلوبة

- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة كريم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة