عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Impact Edge عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل في منطقة القاهرة.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف دعم فني لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تشخيص الأعطال التقنية واقتراح الحلول المناسبة لها
- القدرة على التعامل مع مشاكل الأجهزة والبرامج بسرعة ودقة
- القدرة على تقديم الدعم الفني الفوري للمستخدمين وحل المشاكل التقنية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتوضيح الحلول التقنية بشكل بسيط
- الإلمام بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows و Mac OS و Linux

المهام:

- توفير التدريب للعملاء على كيفية استخدام البرمجيات والأجهزة بشكل صحيح
- توثيق وتسجيل جميع مشكلات العملاء وحلولها لضمان تحسين الخدمة
- تقديم تقرير يومي أو أسبوعي عن مشاكل الدعم الفني وأدائها
- العمل مع فرق أخرى لتحسين جودة المنتجات والخدمات التقنية
- تقديم الدعم الفني عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو برامج الدردشة المباشرة

الانشطة الوظيفية

- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم

مطلوب موظف دعم فني للعمل في فريق دعم العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة