عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Elevation Enterprises , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمات عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات العمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء في بيئة سريعة التغير
- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات تنسيق وإدارة الشكاوى من العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات

المهام:

- تنسيق عمليات الإرجاع والاستبدال للمنتجات التي تم شراؤها وفقًا للسياسات المعتمدة
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة وحل أي مشكلات تظهر
- التعامل مع الشكاوى وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء التام
- متابعة حالة العملاء بشكل دوري للتأكد من تلبية احتياجاتهم والحفاظ على علاقات طويلة الأمد
- التنسيق مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة كبيرة لتقديم الدعم للعملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة