عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة العالمية مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع مختلف أنواع الشكاوى وحلها بطريقة فعالة وسريعة
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تفاعل
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بطريقة احترافية
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام:

- تحديث سجلات العملاء بشكل منتظم لضمان تتبع تفاعلاتهم مع الشركة
- تقديم المشورة للعملاء بخصوص السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل يومي وفعال
- إدارة عمليات ما بعد البيع وضمان حصول العملاء على كل ما يحتاجونه

الانشطة الوظيفية

- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

القدرات المطلوبة

- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة