عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الرؤية , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة وفعالة
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق تفاصيل المحادثات مع العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وحل النزاعات بطريقة مرضية للطرفين
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء مع ضمان تنفيذ جميع المهام الموكلة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول ملاحظات العملاء والمشاكل التي تمت معالجتها
- المشاركة في استطلاعات رأي العملاء لقياس مدى رضاهم وتحليل نتائجها لتحسين الأداء
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم لضمان رضاهم الكامل
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق المحادثات بدقة

الانشطة الوظيفية

- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.

القدرات المطلوبة

- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.

وظائف ممثل خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة