عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا TechWave Inc عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في بلد القاهرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نحرص على توفير مكافآت تنافسية بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والإجابة على الأسئلة المعقدة بطريقة واضحة ومفهومة
- القدرة على العمل تحت ضغط والقدرة على تحمل مسؤوليات متعددة في وقت واحد
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة سريعة وعالية الجودة
- معرفة واسعة بأنظمة وتقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل CRM و Helpdesk

المهام:

- إجراء استبيانات رضا العملاء وتحليل ردود الفعل لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن أنشطة خدمة العملاء وتحليل مؤشرات الأداء
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة المعتمدة لضمان دقتها وتوافرها عند الحاجة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل متكامل وفعال
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.

القدرات المطلوبة

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة