عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب مسؤول خدمة العملاء للالتحاق بالعمل في القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات التعامل مع التكنولوجيا واستخدام برامج دعم العملاء لحل المشكلات
- القدرة على تنظيم وتنفيذ المهام المتعددة بشكل فعال تحت الضغط
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعّالة ومناسبة لهم
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بالحصول على الخدمة أو المنتج الأنسب لهم
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق رضاهم بشكل دائم

المهام:

- تنظيم وتنفيذ استطلاعات رأي العملاء لقياس مستوى رضاهم عن الخدمة المقدمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم حلول متكاملة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- تقديم التقارير الإدارية حول الأداء والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل دوري
- متابعة الطلبات التي تم إجراؤها وضمان أن يتم تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة أو إتمام المعاملات لهم

الانشطة الوظيفية

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة