عالوظيفة

وصف الوظيفة

نحن فخورون Noble Dynamics عن فرصة عمل جديدة في قطاع التكنولوجيا لشغل وظيفة مهندس دعم بمحافظة القاهرة.

نبحث عن موهوبين في مجالهم ذوي مهارات العمل الجماعي لضمان النجاح المستدام.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تحليل الأنظمة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التقنية التي قد تواجه المستخدمين
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات
- تقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الأنظمة الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق
- تقديم تدريبات للموظفين والعملاء حول استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بالشركة
- القدرة على توجيه العملاء واستخدام تقنيات التواصل الفعالة لضمان رضاهم

المهام:

- متابعة حالة الطلبات التقنية الخاصة بالعملاء وضمان تنفيذ الحلول في الوقت المحدد
- التواصل مع الفرق الفنية الأخرى لتنسيق الحلول وإيجاد أفضل الطرق لمعالجة المشاكل
- إعداد تقارير يومية عن المشاكل والحلول المنفذة لتوثيق العمل وتحسين الأداء
- تسجيل وتحليل الشكاوى الفنية من العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة لهم
- تثبيت وتحديث البرمجيات وأنظمة التشغيل المستخدمة لضمان أفضل أداء للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.

القدرات المطلوبة

- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها

مطلوب مهندس دعم لدى شركة مايكروسوفت بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر