عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب وظائف تنفيذي مركز الاتصال للعمل بشركة Summit Edge بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية
- المعرفة باستخدام أنظمة إدارة المكالمات وأدوات الاتصال المختلفة
- القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل والعمل على تحسين العمليات
- الإلمام الكامل بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وكيفية تقديم المعلومات بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشاكل وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- متابعة حالة العملاء والضمانات بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة مميزة
- الرد على مكالمات العملاء بشكل مهني وبسرعة والتأكد من حل استفساراتهم بالشكل الصحيح
- تدريب موظفي مركز الاتصال الجدد على استخدام الأنظمة والمعدات المتاحة لخدمة العملاء بشكل جيد
- تطوير إجراءات وخطط لتسهيل تقديم الخدمات وتحسين جودة التفاعل مع العملاء
- التأكد من أن كل استفسار يتم معالجته بسرعة وبدقة من خلال إجراء تحقيقات وإيجاد حلول سريعة

الانشطة الوظيفية

- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.

مطلوب وظائف تنفيذي مركز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة