عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة النجاح الدائم عن شواغر بها بوظيفة مدير خدمة العملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM بكفاءة عالية
- مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بشكل منظم وفعّال
- معرفة شاملة بنظم إدارة خدمة العملاء وتقنيات الدعم
- قدرة على تحليل مشاكل العملاء واقتراح حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم
- القدرة على إدارة فريق عمل وتوجيهه لتحقيق أهداف الخدمة بشكل فعال

المهام:

- متابعة الشكاوى والاستفسارات من العملاء والرد عليها بأسرع وقت ممكن
- تقديم استشارات مهنية للعملاء لضمان توفير الحلول الأمثل لهم
- تنسيق الجهود بين أقسام الشركة المختلفة لضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- متابعة تقارير الأداء الخاصة بفريق خدمة العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينه
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وجذب عملاء جدد

الانشطة الوظيفية

- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة

مطلوب مدير خدمة العملاء ذو خبرة في الإدارة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة