عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Quest Solutions عن موظف دعم العملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتقديم الدعم الفوري عندما يحتاجه العملاء
- مهارات في تحديد الأولويات وحل المشكلات بشكل فعال لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مناسبة تلبي احتياجاتهم
- مهارات في استخدام أنظمة الدعم الفني وبرامج إدارة العملاء بطريقة فعالة

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة على مدار الساعة بناءً على احتياجات العملاء ومتطلباتهم
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات لتحقيق أقصى استفادة منها
- العمل مع فرق متعددة لحل المشكلات المعقدة وتقديم حلول شاملة للعملاء
- متابعة حالات العملاء وتقديم الدعم المستمر لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- متابعة رضا العملاء وإجراء استطلاعات رأي لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.

وظائف دعم العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة