عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Infinity Systems عن حاجتها الى دعم فني بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات في تشخيص المشكلات التقنية وإيجاد الحلول السريعة لها لضمان استمرارية العمل
- القدرة على استخدام أدوات البرمجيات المختلفة لتقديم الدعم الفني بشكل دقيق وفعال
- القدرة على تنفيذ الخطوات الإرشادية والتوجيهات للمستخدمين بشكل فعال
- القدرة على توفير الدعم الفني للمستخدمين عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التفاعل مع فرق تقنية أخرى لضمان حل المشكلات المعقدة بشكل سريع

المهام:

- مساعدة المستخدمين في التغلب على المشاكل التقنية لضمان استمرارية العمل دون انقطاع
- التعاون مع الفرق التقنية لتقديم حلول مبتكرة وفعالة للمشكلات التقنية المعقدة
- توفير الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو من خلال الزيارة الشخصية حسب الحاجة
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال تحديد المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة لها
- توثيق المشكلات والحلول التي تم تطبيقها لضمان تحسين الدعم الفني في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

فرص عمل في مجال الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة