عالوظيفة

وصف الوظيفة

Genesis Holdings توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للمنتجات والخدمات
- القدرة على استخدام أدوات وبرامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المختلفة في بيئة العمل
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المواقف الطارئة بحرفية
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- متابعة الطلبات والطلبات الخاصة للعملاء للتأكد من معالجتها في الوقت المناسب
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي مواقع التواصل الاجتماعي
- تقديم الحلول الفعالة لأية شكاوى أو اعتراضات من العملاء
- تنسيق مع فرق المبيعات والدعم الفني لضمان رضا العملاء
- إجراء الاستبيانات للعملاء للحصول على ملاحظاتهم حول الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.

وظائف خدمة عملاء للتوظيف في مجال المبيعات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة