عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن البوابة عن فتح باب التوظيف في تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مهمة موظفة خدمة عملاء في بلدية القاهرة.

نسعى لجذب محترفين ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, التفاوض والإقناع.
لذا، نؤمن بتقديم فرص تدريب وتطوير منها دورات تطويرية.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تحسين التجربة العامة للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام تقنيات التواصل الرقمي مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية
- مهارات التنقل بين المهام المتعددة لضمان تنفيذ الأعمال بأعلى كفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات
- المعرفة الجيدة بسياسات وإجراءات الأحوال المدنية وكيفية تطبيقها في المواقف المختلفة

المهام:

- رفع تقارير دورية للإدارة حول سير العمل والمشاكل المحتملة التي تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة حول الإجراءات الخاصة بالأحوال المدنية
- تنظيم الملفات والبيانات بشكل دوري لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة
- تحديث السجلات المدنية للأفراد ومتابعة التغييرات في البيانات الشخصية
- مساعدة العملاء في تقديم طلبات تصحيح البيانات أو إضافة معلومات جديدة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في الأحوال المدنية بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر